“您好，今天我打電話是想感謝威海市中醫(yī)院腦病科副主任呂娟、風(fēng)濕病科主任孫鐘海及腦病科護(hù)理人員，他們的服務(wù)真是太熱情太周到了，可以說(shuō)他們對(duì)待病人就像親人一樣?！苯?，市民張先生打電話給威海市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線時(shí)感激地說(shuō)。這些醫(yī)護(hù)人員是如何做的，竟讓一位60多歲的老人如此感慨？

       6月30日上午，在威海市中醫(yī)院腦病科門診，記者見(jiàn)到了正在為患者診治的呂娟?！叭朐汉笪覀?yōu)榛颊哌M(jìn)行了細(xì)致檢查，排除了急性腦血管病，診斷為后循環(huán)缺血，經(jīng)對(duì)癥治療，癥狀緩解還是比較理想的，患者對(duì)治療非常滿意?！眳尉杲榻B。

       張先生是一位老病號(hào)了，這一次是因頭暈、走路不穩(wěn)，擔(dān)心引發(fā)腦血管病來(lái)腦病科診治的。平常他還有多年類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、糖尿病、高血壓及腦梗等病史，有多發(fā)關(guān)節(jié)腫痛、變形的情況，活動(dòng)也因此受到了很大影響，現(xiàn)在走路都要拄拐。特別是，此次來(lái)中醫(yī)院治療，因?yàn)榧依镉刑厥馇闆r，還沒(méi)有家人過(guò)來(lái)陪床。然而，讓張先生沒(méi)有想到的是，雖然沒(méi)有家人過(guò)來(lái)陪床，但是入院后，他卻得到了醫(yī)護(hù)人員無(wú)微不至地照顧和細(xì)致入微的呵護(hù)。

        “非常感謝腦病科的醫(yī)護(hù)人員，他們就像家人一樣，對(duì)我關(guān)懷備至。”采訪時(shí)，張先生感慨地說(shuō)，他患高血壓已經(jīng)有些年頭了，為了治好病，輾轉(zhuǎn)四處求醫(yī)，但都沒(méi)有得到很好的治療，6年前當(dāng)他慕名來(lái)到市中醫(yī)院診治時(shí)，呂娟經(jīng)過(guò)多次修改最終制訂的治療方案，很好地解決了他高血壓等問(wèn)題，當(dāng)時(shí)開(kāi)的降壓藥至今他都沒(méi)有更換過(guò)。從那兒以后，呂娟對(duì)患者細(xì)心有責(zé)任心、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的勁頭便給張先生留下了非常好的印象，此次來(lái)腦病科診療就是找呂娟診治的。

       不僅如此，雖然張先生定居在威海，但醫(yī)保卻在外地老家，此次入院專家對(duì)其類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎進(jìn)行會(huì)診治療時(shí)，市中醫(yī)院風(fēng)濕病科主任孫鐘海除了多方想辦法對(duì)癥施治，因?yàn)橹委熜枰厥馑幬?，?bào)銷需要相關(guān)手續(xù)，他還主動(dòng)打電話給張先生老家的醫(yī)保部門，幫忙咨詢相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷的問(wèn)題。

       在腦病科治療期間，因?yàn)闆](méi)人陪床，日常照料張先生的重任便落在了護(hù)理人員的身上。每天不僅食堂訂的飯菜給送到他的床前，做B超、磁共振等檢查也都由護(hù)理人員用輪椅推著去做。“大熱的天，護(hù)理人員每次推著去再推著回來(lái)，他們都是滿臉的汗水，有時(shí)前面排的患者多，還要等上個(gè)把小時(shí)……每次我都非常的過(guò)意不去，可是護(hù)理人員非但沒(méi)有不耐煩，每次怕我寂寞無(wú)聊，還不停地與我聊天。他們對(duì)待患者真是太好了，太令人感動(dòng)了。說(shuō)實(shí)在的，就是我自己的兒女也做不到！”張先生動(dòng)情地說(shuō)。

     張先生對(duì)科室護(hù)理人員的服務(wù)無(wú)微不至的關(guān)懷十分感激。對(duì)于張先生對(duì)護(hù)士們高效優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的感謝，腦病科護(hù)士長(zhǎng)車靈潔則表示，三分治療七分護(hù)理，不僅張先生，每名來(lái)住院的患者，他們都會(huì)在醫(yī)院“以病人為中心”服務(wù)理念的指引下，始終站在病人的角度去考慮問(wèn)題，換位思考，將心比心，并以真誠(chéng)的微笑減輕患者的思想顧慮，以親切的問(wèn)候拉近與病人之間的距離，以熱情細(xì)致的服務(wù)讓他們感受到家一般的溫暖……也因此受到了患者及家屬們的普遍好評(píng)。

     金杯銀杯不如老百姓的口碑，一通感謝電話承載著患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員仁心仁術(shù)滿滿的感激?！盎颊叩母兄x，既是對(duì)我們的肯定和鼓勵(lì)，更是鞭策和希望，在今后的臨床工作中，我們將繼續(xù)以病人滿意為目標(biāo)，從小事做起，將服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做精、做細(xì)，切實(shí)將人性化關(guān)懷帶給每一位就醫(yī)者?！眳尉瓯硎尽?/p>